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Für die erste und zweite Einzahlung gelten dabei die 40-fachen Umsatzbedingungen und für den dritten Einzahlungsbonus die 35-fachen Umsatzbedingungen. Eine Glücksspiellizenz ist wichtig und notwendig für einen legalen Spielbetrieb für deutsche Spieler. Dabei handelt es sich um eine international anerkannte Lizenz der niederländischen Karibikinsel, wodurch das Ice Casino online unter die EU-Regulierung fällt. Hier gelten besonders strenge Anforderungen an die Betreiber von Online-Casinos was die Themen Daten- und Spielerschutz angeht.
icecasino.com Bewertungen 704
Die Support- und Finanzabteilungen des Casinos waren nicht hilfreich. Die Spielerin teilte uns später mit, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte, sodass wir den Fall als geklärt abschlossen. Der Spieler aus Japan beantragte einen Rückzug, bevor er diese Beschwerde einreichte. Der Spieler aus Portugal zahlte 100 EUR ein und erhielt einen Bonus von 250 %. Der Spieler aus Brasilien hat Schwierigkeiten mit der Kontobestätigung.
Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert und das Konto ist eingefroren.
Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt aller drei Auszahlungen nach einer Verzögerung bestätigte. Das Beschwerdeteam hatte die Situation überwacht und nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens eingegriffen, um sicherzustellen, dass die Gewinne des Spielers schließlich verarbeitet wurden. Die zusätzlichen Boni von JustCasino bieten eine beeindruckende Vielfalt, die von Cashback und Freispielen bis hin zu Reload-Boni reicht.
Die Verzögerung war darauf zurückzuführen, dass das Casino vom Spieler verlangte, seine Identität zu überprüfen. Nach über einem Monat erfolgloser Versuche, das Problem zu beheben, kontaktierte uns der Spieler um Hilfe. Als Reaktion darauf haben wir einen Dialog mit dem Casino und dem Spieler initiiert. Das Casino hatte angeboten, das Geld manuell auf das Bankkonto des Spielers zu überweisen. Nachdem die Spielerin die erforderlichen Bankinformationen angegeben hatte, erhielt sie ihr Geld fast zwei Monate nach ihrer ersten Beschwerde. Der Spieler aus Singapur hatte Probleme damit, dass eine Einzahlung von 25 $ nicht auf seinem Wazamba Casino-Konto angezeigt wurde.
Der Spieler aus Indien stellte drei Auszahlungsanträge zu je 400 Euro beim Iwild Casino. Während eine Anfrage erfolgreich war, werden die verbleibenden zwei Abhebungen immer noch nicht seinem MuchBetter-Wallet gutgeschrieben. Das Casino beteiligte sich an der Diskussion mit dem Spieler und später wurde bestätigt, dass seine Gewinne ausgezahlt wurden. Der Spieler aus Spanien hat versucht, das Konto aufgrund eines Spielproblems zu schließen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Der Spieler aus Griechenland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
Dezember eine ausstehende Auszahlung von 750 $, wobei der Gesamtgewinn von 6763 $ noch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler erlebte erhebliche Verzögerungen bei mehreren Auszahlungsanträgen. Die erste erfolgreiche Auszahlung dauerte 25 Tage, die zweite 26 ice casino Tage. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es in seinem Namen Kontakt zum Casino aufnahm. Das Casino bestätigte daraufhin, dass der Spieler mehrere Auszahlungen gleichzeitig beantragen konnte. Der Spieler erhielt anschließend seine Auszahlungen und das Problem wurde behoben.